Kontakt, rapportering och myndighetsärenden

Så når du oss

Använd den adress som passar ditt ärende, så hanteras det snabbare.

• Allmänna frågor och support: hej@tjattra.se
• Anmälan av olagligt eller regelvidrigt innehåll: hej@tjattra.se
• Juridiska ärenden och formella förelägganden: legal@tjattra.se
• Dataskydd och dina rättigheter (GDPR): legal@tjattra.se

Vi svarar på svenska och engelska. Vid akut fara för någons liv eller hälsa, kontakta alltid 112 först.

Rapportera olagligt innehåll

Om du anser att något på Tjattra är olagligt kan du anmäla det för bedömning och eventuell borttagning (notice-and-takedown enligt DSA artikel 16). För att vi ska kunna agera snabbt, ange:

• En direktlänk till inlägget, kommentaren, meddelandet eller profilen.
• En förklaring till varför du anser att innehållet är olagligt.
• Dina kontaktuppgifter så att vi kan återkomma.

Skicka anmälan till hej@tjattra.se. Du får en bekräftelse och ett beslut med motivering, och vi loggar varje anmälan med tidpunkt.

Rapportera direkt i appen

Det snabbaste sättet att rapportera är knappen som finns på inlägg, kommentarer, meddelanden och profiler.

• Tryck på rapportera och beskriv kort vad som är fel.
• Du kan även blockera och tysta andra användare direkt från deras profil.

Rapporter i appen hamnar i samma kö som e-postanmälningar och granskas av en människa.

Kontaktpunkt för myndigheter

Myndigheter och samordnaren för digitala tjänster kan kontakta oss om förelägganden att agera mot olagligt innehåll eller att lämna ut information (DSA artiklarna 9, 10 och 11).

• Officiell kontaktpunkt: legal@tjattra.se
• Språk: svenska och engelska.

Ange berörd myndighet, rättslig grund samt en länk till innehållet. Vi handlägger förelägganden skyndsamt och bekräftar mottagandet.

Kontaktpunkt för användare

Som användare kan du nå oss direkt i alla frågor som rör tjänsten, ett beslut vi fattat eller dina rättigheter (DSA artikel 12).

• Kontakt: hej@tjattra.se

Har du fått ett modereringsbeslut kan du också överklaga det via Mina överklaganden i inställningarna (DSA artiklarna 17 och 20).

Akut fara och övergrepp mot barn

Vid akut fara för någons liv eller hälsa, ring alltid 112 först – e-post bevakas inte dygnet runt.

Material som visar sexuella övergrepp på barn (CSAM) är förbjudet och anmäls alltid till behörig myndighet. Du kan rapportera misstänkt material direkt i appen eller till hej@tjattra.se. Sådant innehåll granskas inte i onödan utan hanteras enligt vår rutin för anmälan till myndighet.

Svarstider och uppföljning

Tjattra drivs i liten skala och vi handlägger ärenden manuellt så snart vi kan. Allvarliga ärenden, som olagligt innehåll och förelägganden från myndigheter, prioriteras. Vi redovisar aggregerad modereringsstatistik på sidan Transparens.